Kontinuierliches Lernen: Förderung des Wachstums bei der Einführung von Unternehmenssoftware
Kontinuierliches Lernen ist im heutigen digitalen Zeitalter, in dem die erfolgreiche Einführung von Unternehmenssoftware kein einmaliges Ereignis, sondern eine fortlaufende Reise ist, unerlässlich. Das Herzstück dieser Reise ist ein proaktiver, beständiger Ansatz für die Entwicklung von Fähigkeiten und den Erwerb von Wissen, der es den Mitarbeitern ermöglicht, der Zeit immer einen Schritt voraus zu sein. Anstatt in der Anfangsphase nur die Grundlagen zu beherrschen, ermöglicht kontinuierliches Lernen den Mitarbeitern, sich an Software-Updates anzupassen, erweiterte Funktionen zu erforschen und sowohl ihre Produktivität als auch das Potenzial der Software im Laufe der Zeit zu optimieren. Für Unternehmen, die in die Digital-Transformation investieren und eine nahtlose Digital-Adoption anstreben, ist die Kultivierung einer Kultur des kontinuierlichen Lernens nicht mehr optional, sondern eine Notwendigkeit. Diese Denkweise stellt sicher, dass Unternehmen den vollen Nutzen aus ihren Technologieinvestitionen ziehen und gleichzeitig das Gesamterlebnis der Mitarbeiter verbessern.
Kontinuierliches Lernen ist ein fortlaufender Prozess der Kompetenzentwicklung und des Wissenserwerbs in Bezug auf die Software, der sicherstellt, dass die Mitarbeiter im Laufe der Zeit mit neuen Funktionen und bewährten Verfahren vertraut sind.
Warum kontinuierliches Lernen für den Erfolg von Unternehmenssoftware entscheidend ist
Während die ersten Phasen des Mitarbeiter-Onboardings und der Mitarbeiterschulung für die Einführung einer neuen Software unerlässlich sind, muss der Lernprozess über diese ersten Schritte hinausgehen. Software entwickelt sich ständig mit neuen Funktionen und Aktualisierungen weiter. Mitarbeiter, die sich nicht mit Software-Schulungen beschäftigen, laufen Gefahr, den Anschluss zu verlieren, was zu einer unzureichenden Nutzung der Software führen und die Effizienz des Unternehmens insgesamt beeinträchtigen kann. Kontinuierliches Lernen hilft, diese Herausforderungen zu entschärfen, indem es Lernmöglichkeiten direkt in den Arbeitsablauf der Mitarbeiter einbettet und eine Kultur der ständigen Verbesserung fördert.
Nehmen wir das Beispiel eines neuen Customer Relationship Management (CRM)-Systems. Die anfängliche Schulung könnte sich auf die grundlegende Dateneingabe und Kontaktverwaltung konzentrieren. Der wahre Wert des CRM-Systems liegt jedoch in seinen fortgeschrittenen Funktionen, wie Berichterstattung, Automatisierung und Integration. Kontinuierliche Lern-Initiativen, unterstützt durch Tools wie eine Digital-Adoption-Platform mit In-App-Anleitung und interaktiven Anleitungen, ermöglichen es den Mitarbeitern, diese komplexeren Funktionen in ihrem eigenen Tempo und im Rahmen ihrer täglichen Aufgaben zu erkunden.
Wie Sie kontinuierliches Lernen in Ihrer Organisation verankern
Die Schaffung einer Kultur des kontinuierlichen Lernens erfordert einen mehrgleisigen Ansatz. Unternehmen können eine Vielzahl von Strategien anwenden, um sicherzustellen, dass ihre Mitarbeiter ihre Fähigkeiten und ihr Wissen im Zusammenhang mit Unternehmenssoftware ständig erweitern:
- Nutzung von Digital-Adoption-Platforms (DAPs): DAPs spielen eine Schlüsselrolle beim kontinuierlichen Lernen, da sie kontextbezogene Hilfe und Just-in-Time-Learning innerhalb der Software-Oberfläche bieten. Funktionen wie Smart-Tips, interaktive Anleitungen und On-Demand-Support ermöglichen es den Mitarbeitern, während der Arbeit zu lernen und Wissenslücken genau dann zu schliessen, wenn sie entstehen.
- Implementieren Sie Self-Service-Support-Ressourcen: Wenn Sie Ihren Mitarbeitern Zugang zu umfassenden Hilfsdokumenten, Wissensdatenbanken und häufig gestellten Fragen (FAQs) gewähren, können sie selbstständig Lösungen für ihre Fragen finden und so die Eigenverantwortung für ihren Lernprozess fördern.
- Entwerfen Sie fortlaufende Schulungsprogramme: Während die Mitarbeiterschulung wichtig ist, sorgen regelmässige Auffrischungskurse, Webinare zu neuen Funktionen und fortgeschrittene Schulungsmodule dafür, dass die Mitarbeiter mit der sich weiterentwickelnden Software auf dem Laufenden bleiben.
- Peer-to-Peer-Lernen fördern: Fördern Sie die Zusammenarbeit und den Wissensaustausch unter den Mitarbeitern durch interne Foren, Communities of Practice und Mentorenprogramme. Dies trägt zur Schaffung eines kollaborativen und unterstützenden Lernumfelds bei.
- Nutzen Sie Performance-Support-Systems (PSS): Ein PSS integriert Lernressourcen direkt in den Arbeitsablauf und bietet On-Demand-Support und -Anleitung genau dann und dort, wo sie benötigt wird - sei es durch kurze Video-Tutorials oder Schritt-für-Schritt-Anleitungen innerhalb der Software.
- Fördern Sie eine Wachstumsmentalität: Die Pflege einer Unternehmenskultur, in der Lernen und Entwicklung einen hohen Stellenwert haben, ist von entscheidender Bedeutung. Die Anerkennung und Belohnung von Mitarbeitern für die Verbesserung ihrer Softwarekenntnisse kann die Motivation für kontinuierliches Lernen erhöhen.
Wie Technologie das kontinuierliche Lernen erleichtert
Die Technologie spielt eine entscheidende Rolle bei der Ermöglichung eines effektiven kontinuierlichen Lernens für Unternehmenssoftware. Neben den DAPs leisten mehrere andere Instrumente einen wichtigen Beitrag:
- Learning-Management-Systems (LMS): LMS-Plattformen werden zwar häufig für formale Schulungen verwendet, können aber auch On-Demand-Lernmodule, Video-Tutorials und Bewertungen zu bestimmten Software-Funktionen enthalten.
- Videokonferenzen und Tools für die Zusammenarbeit: Diese Tools unterstützen Live-Schulungen, Webinare und Sitzungen zum Wissensaustausch - besonders wichtig für das Remote-Onboarding und die Unterstützung von verteilten Teams.
- Analysen und Berichte: Software-Nutzungsdaten können Muster aufzeigen und helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen Mitarbeiter Schwierigkeiten haben. Erkenntnisse aus datengesteuerten Onboarding-Strategien helfen bei der Erstellung von massgeschneiderten Ressourcen für kontinuierliches Lernen.
- No-Code-Plattformen: Obwohl es sich nicht direkt um ein Lernwerkzeug handelt, ermöglichen No-Code-Plattformen mehr Mitarbeitern, mit Software zu interagieren und diese anzupassen, was ein tieferes Verständnis fördert und zum Erforschen anregt.
Kontinuierliches Lernen als Grundlage für den Erfolg bei der digitalen Einführung
Letztlich geht kontinuierliches Lernen über die Beherrschung von Software-Funktionen hinaus - es geht um den Aufbau einer Kultur der Anpassungsfähigkeit und des Wachstums innerhalb des Unternehmens. Indem Unternehmen ihre Mitarbeiter ermächtigen, sich zusammen mit ihren digitalen Tools weiterzuentwickeln, können sie eine reibungslose Softwareeinführung, eine höhere Mitarbeiterproduktivität, einen stärkeren digitalen Arbeitsplatz und ein effektiveres Veränderungsmanagement gewährleisten. Kontinuierliches Lernen stellt sicher, dass sich Investitionen in Unternehmenssoftware optimal auszahlen und zum langfristigen Unternehmenserfolg im Zeitalter der digitalen Transformation beitragen.
Finden Sie heraus, wie GRAVITY beim kontinuierlichen Lernen hilft. Buchen Sie eine Demo!
Häufig gestellte Fragen
Wie kann eine Digital-Adoption-Platform speziell Initiativen zum kontinuierlichen Lernen unterstützen?
Eine Digital-Adoption-Platform (DAP) erleichtert das kontinuierliche Lernen durch die Bereitstellung von In-App-Anleitungen wie interaktiven Anleitungen und Smart-Tips, die im Moment des Bedarfs abrufbar sind. Diese kontextbezogene Hilfe unterstützt das Just-in-Time-Learning und ermöglicht es den Mitarbeitern, Fähigkeiten zu erlernen und zu vertiefen, ohne ihren Arbeitsablauf zu unterbrechen. Darüber hinaus bieten DAPs Self-Service-Support und verfolgen den Fortschritt des Benutzers, was Einblicke für weitere Lernmöglichkeiten bietet.
Wie unterscheidet sich das kontinuierliche Lernen von der Erstausbildung der Mitarbeiter für Unternehmenssoftware?
Die anfängliche Mitarbeiterschulung konzentriert sich im Allgemeinen darauf, den Mitarbeitern während oder kurz nach der Einführung der Software ein grundlegendes Verständnis für die grundlegenden Funktionen zu vermitteln. Kontinuierliches Lernen geht jedoch über die Grundlagen hinaus, vertieft das Wissen der Mitarbeiter, führt fortgeschrittene Funktionen ein, passt sich an Software-Updates an und stärkt im Laufe der Zeit bewährte Verfahren. Dieser fortlaufende Prozess gewährleistet eine dauerhafte Beherrschung der Software und maximiert ihren Wert.
Welches sind die wichtigsten Vorteile, die sich aus der Priorisierung des kontinuierlichen Lernens im Zusammenhang mit der Einführung von Unternehmenssoftware ergeben?
Die Priorisierung des kontinuierlichen Lernens bietet mehrere Vorteile, darunter eine höhere Mitarbeiterproduktivität, da die Mitarbeiter kompetenter werden, ein verbessertes Mitarbeiterengagement durch kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten, eine schnellere Software-Akzeptanz, da die Mitarbeiter neue Funktionen vertrauensvoll annehmen, geringere Supportkosten aufgrund erhöhter Selbstständigkeit und eine höhere Rendite der Investition in Unternehmenssoftware durch die vollständige Nutzung ihrer Fähigkeiten.
Welche Rolle spielen Manager und Teamleiter bei der Förderung einer Kultur des kontinuierlichen Lernens für Unternehmenssoftware?
Manager und Teamleiter spielen eine entscheidende Rolle bei der Förderung des kontinuierlichen Lernens, indem sie ihre Teams ermutigen, die verfügbaren Ressourcen zu nutzen, die Entwicklung von Fähigkeiten zu würdigen und das Lernen in die täglichen Aufgaben zu integrieren. Sie identifizieren auch Wissenslücken und setzen sich für gezielte Mitarbeiterschulungen oder -unterstützung ein. Ihre aktive Beteiligung schafft eine Kultur, in der kontinuierliches Lernen geschätzt und unterstützt wird.
Wie können Unternehmen die Wirksamkeit ihrer Initiativen zum kontinuierlichen Lernen für Unternehmenssoftware messen?
Die Effektivität kontinuierlicher Lern-Initiativen lässt sich anhand verschiedener Messgrössen bewerten, darunter Daten zur Softwarenutzung (z. B. Annahme neuer Funktionen), Bewertungen der Mitarbeiterkompetenz, Verringerung der Support-Tickets, Time-to-Value neuer Funktionen und Mitarbeiterfeedback, das durch Umfragen oder Interviews gesammelt wird. Diese Kennzahlen helfen Unternehmen, die Auswirkungen ihrer Lernprogramme für Mitarbeiter zu verstehen und Bereiche mit Verbesserungsbedarf aufzuzeigen.
Wie ergänzt das kontinuierliche Lernen die traditionelle Software-Schulung in einem Unternehmen?
Herkömmliche Software-Schulungen vermitteln den Mitarbeitern während des Onboardings ein grundlegendes Verständnis für neue Tools und Funktionen. Kontinuierliches Lernen geht jedoch darüber hinaus, indem es ein Umfeld der ständigen Weiterentwicklung schafft. Digital-Adoption-Platforms (DAPs) spielen in diesem Prozess eine entscheidende Rolle, denn sie bieten Just-in-Time-Learning, In-App-Anleitungen und interaktive Anleitungen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, neue Softwarefunktionen kontinuierlich zu erkunden und zu beherrschen, sobald sie auftauchen. Im Gegensatz zu einmaligen Mitarbeiterschulungen ermöglichen es DAPs den Mitarbeitern, sich an Aktualisierungen anzupassen, wichtige Funktionen zu überdenken und ihre Softwarenutzung laufend zu optimieren, so dass kontinuierliches Lernen eine wesentliche Ergänzung zu den anfänglichen Schulungsbemühungen darstellt.