Digital-Adoption-Platform: Für eine nahtlose Software-Adoption im Unternehmen

Die Kernfunktionalität einer Plattform für die digitale Übernahme verstehen

Eine Digital-Adoption-Platform (auch genannt “Plattform zur digitalen Einführung”) wurde entwickelt, um die Interaktion der Mitarbeiter mit komplexen Unternehmenssoftware-Schnittstellen zu vereinfachen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Methoden, bei denen Mitarbeiter Hilfe ausserhalb der Unternehmenssoftware suchen müssen (z. B. Handbücher, Helpdesks oder formelle Mitarbeiterschulungen), bietet eine DAP Echtzeit-Anleitungen direkt in der Unternehmenssoftware. Diese proaktive Unterstützung antizipiert die Bedürfnisse der Mitarbeiter und hilft ihnen bei der Navigation durch die Softwareprozesse, während sie arbeiten. Beispielsweise führen interaktive Anleitungen die Mitarbeiter Schritt für Schritt durch die Aufgaben, während kontextbezogene Hilfe sofortige Unterstützung auf der Grundlage der spezifischen Funktion oder des Feldes bietet, mit dem sie gerade arbeiten. Darüber hinaus verfügen viele DAPs über Smart-Tips, die wenig genutzte Funktionen hervorheben und sich wiederholende Aktionen rationalisieren, wodurch der manuelle Aufwand verringert wird und sich die Mitarbeiter auf höherwertige Aufgaben konzentrieren können.

Da viele DAPs ohne Code auskommen, können Administratoren diese Lösungen problemlos in verschiedenen Unternehmensanwendungen einsetzen, ohne dass sie über umfassende technische Kenntnisse verfügen müssen. Dieser On-Demand-Support stellt eine deutliche Verbesserung gegenüber statischen Hilfsdokumente oder seltenen Mitarbeiterschulungen dar, die möglicherweise nicht relevant sind, wenn die Mitarbeiter sie am meisten brauchen.

Strategische Vorteile der Implementierung einer Plattform für die digitale Übernahme

Die Integration eines DAP in Ihr Unternehmen bietet mehrere strategische Vorteile. Erstens wird das Mitarbeiter-Erlebnis erheblich verbessert, da die Interaktion mit der Unternehmenssoftware intuitiver wird und die Fehlerwahrscheinlichkeit sinkt. Dies fördert das Mitarbeiterengagement und die Mitarbeiterzufriedenheit und mindert die Ängste, die normalerweise mit der Beherrschung neuer Softwaresysteme verbunden sind.

Darüber hinaus beschleunigen DAPs die Time-to-Value von Software-Investitionen. Indem sie die Mitarbeiter von Anfang an anleiten, erzielen Unternehmen Produktivitätssteigerungen und betriebliche Effizienzsteigerungen schneller, als wenn sie sich nur auf traditionelle Schulungsmethoden verlassen.

DAPs sind auch äusserst effektiv, wenn es darum geht, das Onboarding neuer Mitarbeitender zu vereinfachen. Neu eingestellte Mitarbeiter können sich unter Anleitung schnell mit den erforderlichen Software-Tools vertraut machen, was nicht nur ihre Zeit bis zur vollen Produktivität verkürzt, sondern auch die Belastung der Personal- und IT-Teams verringert.

Darüber hinaus bieten die integrierten Analysefunktionen vieler DAPs wertvolle Einblicke in das Mitarbeiterverhalten. Diese Einblicke zeigen Bereiche auf, in denen die Mitarbeiter Schwierigkeiten haben, und liefern verwertbare Daten zur Optimierung von Mitarbeiterschulungen und Support. Diese kontinuierliche Feedbackschleife stellt sicher, dass die Digital-Adoption ein dynamischer und sich entwickelnder Prozess bleibt, der zu nachhaltigen Verbesserungen der Softwarekenntnisse und der Gesamtproduktivität führt.

DAPs als Eckpfeiler eines modernen digitalen Arbeitsplatzes

In der heutigen digitalen Arbeitswelt, in der die Mitarbeiter mit einem breiten Spektrum miteinander verbundener Software-Tools interagieren, ist eine Plattform für die digitale Anpassung unerlässlich, um kontinuierliche Unterstützung und Anleitung zu bieten. Sie ergänzt andere Ressourcen wie Wissensdatenbanken und Learning-Management-System (LMS), indem sie unmittelbare, kontextbezogene Unterstützung direkt in der Arbeitsumgebung bietet.

Darüber hinaus spielen DAPs eine entscheidende Rolle beim Veränderungsmanagement, insbesondere bei der Einführung neuer Software oder Systemaktualisierungen. Indem sie die Mitarbeiter bei diesen Umstellungen begleiten und in Echtzeit Unterstützung für neue Funktionen und Arbeitsabläufe bieten, tragen DAPs dazu bei, Störungen zu minimieren und die Akzeptanz zu erhöhen, was zu reibungsloseren Übergängen und einer besseren Akzeptanz durch die Mitarbeiter führt.

Durch die Bereitstellung von On-Demand-Support, Self-Service-Support und Just-in-Time-Learning fungieren DAPs als integraler Bestandteil eines Performance-Support-Systems. Dadurch können Mitarbeiter Probleme lösen und Aufgaben effizient erledigen, ohne ihren Arbeitsablauf zu verlassen oder auf externe Hilfe angewiesen zu sein, was letztlich zu einer höheren Mitarbeiterproduktivität führt.