Time-to-Value: Beschleunigung der Einführung von Unternehmenssoftware

Time-to-Value (TTV) ist eine wichtige Kennzahl im Zusammenhang mit der Einführung von Unternehmenssoftware. Sie misst die Zeit, die ein Unternehmen benötigt, um greifbare Vorteile und Renditen aus seiner Investition in neue Software zu erzielen. Dieser Prozess beginnt mit der anfänglichen Implementierung und dem Onboarding der Mitarbeiter und dauert so lange, bis die Software anfängt, Verbesserungen zu liefern, die Mitarbeiterproduktivität zu steigern und andere gewünschte Geschäftsergebnisse zu erzielen. Die Reduzierung des TTV ist entscheidend für die Rechtfertigung von Software-Investitionen und den Erfolg von Initiativen zur digitalen Transformation.

Was ist Time-to-Value (TTV)?

Time-to-Value (TTV) bei der Einführung von Unternehmenssoftware bezieht sich auf die Zeit, die ein Mitarbeiter oder eine Organisation benötigt, um nach der Implementierung und Nutzung der neuen Software greifbare Vorteile zu erzielen und die gewünschten Ergebnisse zu erreichen. Es ist die Zeit, die zwischen der Erstinvestition und dem Zeitpunkt verstreicht, an dem die Software einen bedeutenden Wert liefert.

Warum ist Time-to-Value wichtig?

Investitionen in Unternehmenssoftware sind oft mit erheblichen finanziellen und ressourcenbezogenen Verpflichtungen verbunden. Die Beteiligten erwarten, dass sich diese Investition innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens auszahlt. Die Time-to-Value (auch genannt “Zeit bis zur Wertschöpfung”) ist ein klares Mass dafür, wie schnell sich diese Rendite einstellt. Eine lange TTV kann zu Frustration, Projektverzögerungen und - trotz der Fähigkeiten der Software - zum Eindruck des Scheiterns führen. Eine kurze TTV hingegen fördert den Enthusiasmus, beweist den Wert der Investition und ermutigt zu einer breiteren Akzeptanz der Digitalisierung innerhalb des Unternehmens.

Schlüsselfaktoren, die die Time-to-Value bei der Softwareeinführung beeinflussen

Mehrere Faktoren können die Zeit, die benötigt wird, um den Wert einer neuen Software zu realisieren, entweder beschleunigen oder verlangsamen:

  • Komplexität der Implementierung: Je komplizierter und individueller die Software-Implementierung ist, desto länger dauert es in der Regel, bis die Mitarbeiter mit der Software vertraut sind und sie in Betrieb genommen werden kann.
  • Software-Akzeptanz-Raten: Niedrige Einführungsraten können den erwarteten Nutzen einer neuen Software verzögern. Dies unterstreicht die Notwendigkeit einer starken Mitarbeiterschulung und von Strategien für das Änderungsmanagement.
  • Zugang zu Support und Anleitungen: Der einfache Zugang zu In-App-Anleitungen, kontextbezogener Hilfe und On-Demand-Support ist entscheidend, um die Kompetenz der Mitarbeiter zu steigern.
  • Datenmigration und -integration: Ein reibungsloser Datentransfer und eine nahtlose Integration in bestehende Systeme sind unerlässlich, um das volle Potenzial der Software zu erschliessen.
  • Organisatorische Bereitschaft: Die Bereitschaft des Unternehmens, sich auf Veränderungen einzustellen - durch klare Kommunikation, Einbindung der Interessengruppen und klar definierte Standard-Operating-Procedures (SOP) - beeinflusst die Geschwindigkeit, mit der die Mitarbeiter neue Software übernehmen können.

Wie Plattformen für die digitale Übernahme die Time-to-Value (TTV) beschleunigen

Digital-Adoption-Platform (DAPs) sind leistungsstarke Tools, die die Time-to-Value verkürzen, indem sie Mitarbeiter durch den Softwareeinführungsprozess führen. Mit Funktionen wie interaktiven Anleitungen und Smart-Tips helfen DAPs den Mitarbeitern, neue Software direkt in der Unternehmensanwendung zu erlernen. Dadurch wird der Bedarf an herkömmlichen Mitarbeiterschulungen minimiert, die Abhängigkeit von Helpdesks durch Self-Service-Support und kontextbezogene Hilfe verringert und die Kompetenz der Mitarbeiter und Produktivität gesteigert.

DAPs ermöglichen auch die Automatisierung von Aufgaben, bieten massgeschneiderte Onboarding-Erfahrungen und bieten Support in Echtzeit, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die Software schnell nutzen können, um ihre Geschäftsziele zu erreichen. Durch die Bereitstellung von Unterstützung genau dann und dort, wo sie benötigt wird, beschleunigen DAPs die Lernkurve, verringern die Frustration und verbessern die Softwarenutzung - all das führt zu einer schnelleren Wertschöpfung.

Strategien zur Optimierung der Time-to-Value

Unternehmen können TTV durch die Umsetzung der folgenden Strategien reduzieren:

  • Priorisieren Sie die Erfahrung der Mitarbeiter: Wählen Sie eine Software mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und implementieren Sie Strategien, die sich auf das Engagement der Mitarbeiter konzentrieren, um die Akzeptanz zu beschleunigen.
  • Investieren Sie in strukturiertes Onboarding: Strukturierte, ansprechende Onboarding-Programme für Mitarbeiter, insbesondere solche, die DAPs nutzen, helfen den Mitarbeitern, sich schnell einzuarbeiten und ihre Fähigkeiten zu verbessern.
  • Proaktive Unterstützung anbieten: Der einfache Zugang zu On-Demand-Support, kontextbezogener Hilfe und einer umfassenden Wissensdatenbank ermöglicht es den Mitarbeitern, Probleme selbstständig zu lösen und ihre Lernprozesse fortzusetzen.
  • Einführung in Phasen: Die schrittweise Einführung von Software kann zu einer schnelleren Realisierung des Nutzens in bestimmten Bereichen führen und gleichzeitig Anpassungen auf der Grundlage des Feedbacks der Mitarbeiter ermöglichen.
  • TTV messen und überwachen: Durch die Definition von Key Performance Indicators (KPIs) in Bezug auf die Softwarenutzung und die Realisierung von Vorteilen können Unternehmen den Einführungsprozess proaktiv optimieren.

Durch das Verständnis der Faktoren, die den TTV beeinflussen, und die Anwendung von Strategien zu deren Optimierung können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Investitionen in Unternehmenssoftware schnell greifbare Vorteile bringen und effektiv zu ihrer Digital-Transformation beitragen.

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Häufig gestellte Fragen

Wie kann eine Digital-Adoption-Platform dazu beitragen, die Time-to-Value für neue Unternehmenssoftware zu verkürzen?

Eine Digital-Adoption-Platform (DAP) beschleunigt die TTV, indem sie den Mitarbeitern eine In-App-Anleitung und Unterstützung bietet. Funktionen wie interaktive Anleitungen, Smart-Tips und kontextbezogene Hilfe verkürzen die Lernkurve, minimieren den Bedarf an herkömmlichen Mitarbeiterschulungen und ermöglichen es den Mitarbeitern, sich schnell mit der Software vertraut zu machen. Dieser proaktive On-Demand-Support stellt sicher, dass die Mitarbeiter die Funktionen der Software nutzen können, um die Geschäftsergebnisse schneller zu erreichen, und verkürzt so die TTV.

Warum ist die Time-to-Value bei der Einführung von Unternehmenssoftware so wichtig?

Bei der Einführung von Unternehmenssoftware ist die Time-to-Value von entscheidender Bedeutung, da sie sich direkt auf die Kapitalrendite und den wahrgenommenen Erfolg der Softwareeinführung auswirkt. Eine kürzere Time-to-Value bedeutet, dass das Unternehmen die Vorteile schneller erkennt, was die anfängliche Investition rechtfertigt und die weitere Einführung der Digitalisierung fördert. Eine längere TTV kann zu Budgetüberschreitungen, Frustration der Mitarbeiter und einem geringeren Vertrauen in das System führen.

Was sind die wichtigsten Kennzahlen für die Überwachung der Time-to-Value bei neuer Software?

Zu den wichtigsten Kennzahlen für die Verfolgung von TTV gehören der Prozentsatz der aktiven Mitarbeiter, die mit der Software arbeiten, die Zeit, die die Mitarbeiter für die Erledigung wichtiger Aufgaben innerhalb der Software benötigen, und die Verringerung der Support-Tickets im Zusammenhang mit dem neuen System. Darüber hinaus sind die Erreichung der vordefinierten Geschäftsergebnisse, die durch die Software ermöglicht werden, und die Mitarbeiterzufriedenheit mit der Nutzung der Software wichtige Messgrössen, die es zu überwachen gilt. Die Verfolgung dieser Metriken liefert wertvolle Einblicke in die Geschwindigkeit der Softwareeinführung und die konkreten Vorteile, die realisiert werden.

Wie trägt die Fokussierung auf das Mitarbeiter-Erlebnis zu einer schnelleren Time-to-Value bei?

Ein positives Mitarbeiter-Erlebnis während des Softwareeinführungsprozesses beschleunigt die Time-to-Value, indem der Widerstand gegen Veränderungen verringert und das Engagement der Mitarbeiter mit dem neuen System erhöht wird. Wenn die Mitarbeiter Zugang zu intuitiven Tools wie Digital-Adoption-Platforms haben und rechtzeitig Unterstützung erhalten, ist es wahrscheinlicher, dass sie die Software schnell in ihre Arbeitsabläufe integrieren. Ein reibungsloser Einführungsprozess führt zu einer schnelleren Realisierung des Werts der Software, wovon das Unternehmen als Ganzes profitiert.