Digital-Adoption-Plattform für Banken & Finanzinstitute
Operative Risiken in Kernbanken- und CRM-Prozessen sicher minimieren
Ermächtigen Sie Ihre Mitarbeiter zur sicheren Nutzung von Kernbanken- und CRM-Systemen – mit 100 % Schweizer Datenhaltung. Minimieren Sie operative Risiken, erzwingen Sie fehlerfreie Prozesse und gewährleisten Sie lückenlose Compliance bei jeder Transaktion.
Souveräne Compliance: Entwickelt für FINMA & DSG
Im Geschäftskunden- und Privatkundengeschäft ist regulatorische Compliance eine zwingende operative Rahmenbedingung. GRAVITY ist vollständig in der Schweiz gehostet und rechtlich verankert. Dies garantiert die direkte Vereinbarkeit mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und den FINMA-Rundschreiben zur operationalen Resilienz und Auslagerung. Während internationale Anbieter oft rechtliche Grauzonen beim grenzüberschreitenden Datentransfer mit sich bringen, garantiert GRAVITY, dass sensible Workflows, Audit-Logs und Telemetriedaten die Schweizer Jurisdiktion niemals verlassen.
Fehlerfreie Prozessausführung in Kernbankensystemen
Komplexe Kernbankensysteme erlauben keinerlei Fehlertoleranz bei manuellen Eingaben – ein einziger Bedienfehler kann Abwicklungsverzögerungen oder Compliance-Verstöße auslösen. GRAVITY agiert als aktive In-App-Anleitung, das Transaktionen und Abwicklungsprozesse direkt in der Benutzeroberfläche schrittweise validiert. Durch die automatische Überprüfung von Dateneingaben und Vorgaben in Echtzeit führen Teams jeden Bankenprozess präzise aus, ohne auf externe Handbücher angewiesen zu sein.
Effizientes Onboarding für Banken-Spezialisten
Hohe Systemkomplexität und ständige Systemanpassungen führen in Banken gewöhnlich zu langen Einarbeitungszeiten und hohen Schulungskosten. GRAVITY integriert interaktive Anleitungen direkt in die reale Arbeitsumgebung und ersetzt theoretische Dokumentationen durch kontextbezogenes Learning-by-Doing. Neue Mitarbeiter arbeiten ab Tag eins direkt im Live-System. Das verkürzt die Einarbeitungszeit drastisch, reduziert den Schulungsaufwand pro Kopf und beschleunigt die operative Wertschöpfung.
Prozess-Analysen: Engpässe und Software-Hürden eliminieren
Unklare Prozessschritte, redundante Klicks und inoffizielle Behelfslösungen verlangsamen die Abwicklung und erhöhen das operative Risiko in Bankprozessen. GRAVITY bietet datenschutzkonforme Prozess-Analysen, die genau aufzeigen, wie Teams durch Kernbanken- und CRM-Systeme navigieren. Durch das gezielte Identifizieren von Verwirrungsmomenten und abweichenden Pfaden – unter vollständiger Wahrung der Mitarbeiteranonymität – erhalten Operations- und Compliance-Verantwortliche fundierte Daten, um Prozesse gezielt zu optimieren.
Verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort.
Lesen Sie, was unsere Kunden sagen
Durch den Einsatz von GRAVITY als integralen Bestandteil des User Rollout und des Engagement Managements konnten wir die Wirkung von BSI CRM maximieren. Insbesondere das Release Management ist durch den Einsatz von GRAVITY wesentlich effizienter geworden.
GRAVITY hat uns geholfen, die Kundenerfahrung mit unseren SAP SuccessFactors-Anwendungen zu verbessern. GRAVITY ermöglicht es uns, unseren 1.500 Mitarbeitern Performance-Support zu bieten, wann und wo sie ihn in der Anwendung benötigen, und die Datenqualität in den Systemen zu verbessern.
GRAVITY ist äußerst benutzerfreundlich und ermöglicht es Autoren, komplexe Szenarien zu erstellen, ohne über technische Kenntnisse in CSS oder HTML verfügen zu müssen. Es ermöglicht nahtlose systemübergreifende Workflows und bietet den Endbenutzern genau die richtige Menge an Informationen und Unterstützung, ohne aufdringlich zu sein. GRAVITY hat die Schulung und den Support unserer Mitarbeiter rationalisiert, so dass weniger kostspielige Einführungssitzungen erforderlich sind und Anleitungen direkt im Prozess für den laufenden Support bereitgestellt werden.
Benutzer mit GRAVITY erhalten die Benutzer optimale Unterstützung "auf Knopfdruck", zur richtigen Zeit und am richtigen Ort. Die Wartung der Anwendung ist sehr intuitiv und kann mit wenig Aufwand von den Geschäftsinhabern selbst durchgeführt werden. Wir haben verschiedene Lösungen evaluiert, aber GRAVITY ist am besten in die Anwendung integriert. Die Lösung ist nicht nur für neue Anwendungen wichtig, sondern auch für neue Mitarbeiter und erleichtert ihnen den Einstieg erheblich. Die gleiche Lösung kann für mehrere Anwendungen verwendet werden und ermöglicht sogar eine anwendungsübergreifende Unterstützung. optimale Unterstützung.
Häufig gestellte Fragen zu unserer Digital-Adoption-Platform
Hat GRAVITY Zugriff auf sensible Bankdaten von Kunden?
Nein. GRAVITY ist nach dem Prinzip "Privacy by Design" konzipiert. Wir führen Ihre Mitarbeiter durch die Benutzeroberfläche, ohne jemals die sensiblen Nutzdaten (z. B. Kundennamen oder Kontostände) innerhalb der Anwendungsfelder zu lesen oder zu speichern.
Kann GRAVITY in Hochsicherheitsumgebungen On-Premise installiert werden?
Ja. Für Institutionen, die eine vollständige Aufsicht benötigen, bieten wir komplette On-Premise-Installationen an. Für diejenigen, die eine verwaltete Lösung bevorzugen, sind unsere gehosteten Instanzen Single-Tenant-Installationen, die auf isolierten Containern laufen. Dies stellt sicher, dass Ihre Daten und die Admin-Oberfläche niemals mit denen anderer Kunden vermischt werden.
Wie mindert die Schweizer Datenresidenz das rechtliche Risiko für globale Banken?
Bei globalen Konzernen unterliegen Daten, die in den USA oder von US-Anbietern gehostet werden, oft dem US CLOUD Act, der ausländischen Behörden unabhängig von lokalen Datenschutzgesetzen Zugriff gewährt. Durch das Hosting der Daten ausschliesslich in der Schweiz nach Schweizer Recht bietet GRAVITY eine "rechtliche Firewall".
Wie hilft GRAVITY bei regulatorischen Änderungen (z. B. ESG- oder AML-Updates)?
Wenn sich Vorschriften ändern, können Sie Ihre internen Workflows in Minuten aktualisieren. GRAVITY sendet sofort intelligente Benachrichtigungen und neue obligatorische Leitfäden an alle relevanten Mitarbeiter und gewährleistet so die sofortige unternehmensweite Compliance, ohne dass ein Schulungsseminar erforderlich ist.
Wie gewährleisten Sie die technische Sicherheit und Integrität des GRAVITY-Codes?
Die Sicherheit ist in unseren gesamten Entwicklungszyklus eingebettet. Wir nutzen einen Softwaretest-Standard basierend auf ISO 29119 und führen kontinuierliche Schwachstellen-Scans für unsere Builds durch. Darüber hinaus beauftragen wir für jedes Major-Release eine unabhängige Schweizer Sicherheitsfirma mit der Durchführung umfassender Penetrationstests für unsere Dienste und unseren Code. Diese Berichte stehen unseren Kunden zur internen Überprüfung im Rahmen einer Standard-Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA) zur Verfügung. Weitere technische Details zu unserer Infrastruktur und unseren Sicherheitsprotokollen finden Sie in unserem Security Q&A.