Sichere, nDSG-konforme digitale Adoption für Versicherungsunternehmen

Skalierbare digitale Adoption für weltweit führende Versicherungsunternehmen

Von der komplexen Schadenbearbeitung bis zur Makler-Aktivierung - befähigen Sie Ihre Teams, Altsysteme und moderne Cloud-Apps mit 100 % Schweizer Datensouveränität und fehlerfreier Präzision zu navigieren.

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Value Proposition

Sofortiges Fachwissen

GRAVITY hat die Art und Weise revolutioniert, wie Versicherungsfachleute Fachwissen über komplexe Versicherungssysteme und -prozesse erwerben und sich darin zurechtfinden. Durch die Bereitstellung von «Training-on-the-Job» können die Benutzer über Versicherungsanwendungen, -prozesse und -produkte lernen, während sie aktiv mit ihnen arbeiten. Dieser immersive Ansatz ermöglicht praktische Erfahrungen, die ein tieferes und schnelleres Verständnis für die Feinheiten des Versicherungsbetriebs ermöglichen. Neue Mitarbeiter können sich schnell einarbeiten und produktiv arbeiten, wodurch die hohe Fluktuation in der Belegschaft verringert wird.

Schnelle Anpassung an neue Vorschriften

GRAVITY ermöglicht die Einbindung neuer Vorschriften in die Arbeitsprozesse und gewährleistet die Einhaltung von Aktualisierungen und Änderungen, was in einer so stark regulierten Branche von entscheidender Bedeutung ist. Während Systemänderungen und herkömmliche Schulungsmethoden Monate dauern können, lassen sich neue Informationen sofort in GRAVITY einpflegen. Keine Compliance-Schulungen mehr! Der Einsatz von GRAVITY zur Benachrichtigung der Mitarbeiter an wichtigen Entscheidungspunkten in ihren Geschäftsprozessen ermöglicht eine 100%ige Compliance, sei es mit dem überarbeiteten Versicherungsaufsichtsgesetz (VAG), dem neuen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) oder den sich ständig ändernden Sanktionen.

Schnellere Markteinführung

Ob es sich um die Einführung neuer Produkte, die Änderung von Prozessen oder die Einführung neuer Systeme handelt, die Zeit bis zur Markteinführung, ob intern oder extern, ist entscheidend für den Erfolg dieser Initiativen. Der Einsatz von GRAVITY ermöglicht die schnelle Kommunikation von Änderungen und die Einführung neuer Funktionen an kritischen Punkten im Geschäftsprozess. Dies gewährleistet nicht nur eine über 90%ige Benutzerakzeptanz neuer Funktionen, sondern auch eine sofortige Prozessimplementierung. Und das alles ohne separate Schulungen. Dies beschleunigt die Einführung und Integration neuer Versicherungstechnologien erheblich und ermöglicht es den Versicherungsunternehmen, in einer sich ständig weiterentwickelnden Branche die Nase vorn zu haben.

Geringere Supportkosten

Die interaktiven Schritt-für-Schritt-Anleitungen von GRAVITY bieten umfassenden Support innerhalb der Anwendung, wodurch bis zu 60 % der Supportkosten für Unternehmen und IT eingespart werden können. Durch die Integration des Wissenstransfers direkt in die Arbeitsabläufe können die Benutzer bei Bedarf auf Anleitungen und Lösungen für häufig auftretende Probleme zugreifen, wodurch das Rätselraten und die Frustration, die oft mit der Suche nach Hilfe einhergehen, minimiert werden. Einer unserer Versicherungskunden gab an, dass 40 % seiner Supportfälle vor der Einführung der Anwendung darauf zurückzuführen waren, dass die Benutzer die Anwendung nicht vollständig verstanden. Durch den Einsatz von GRAVITY in den Kernanwendungen von Versicherungen können Unternehmen die 100%ig korrekte Nutzung von Systemen und Prozessen sicherstellen.

GRAVITY Award 2023 - Insurance

Von links nach rechts: Christoph Müller (Gravity Global), Maria Stracke (Zurich), Christoph Bigler (Mobiliar), Mark Schlund (Allianz)

Zurich Insurance - Best GRAVITY User Engagement

Die Zurich Versicherung hat erkannt, dass eine bessere User Experience zu einer höheren Akzeptanz von innovativen Services führt. Sewan Renold, Head of Customer Activity Platform, ist überzeugt, dass die User Experience den Menschen und nicht die Tools in den Mittelpunkt stellen sollte. Während der Implementierung von GRAVITY berücksichtigte Zurich bei der Entwicklung ihres CRM-Systems die Präferenzen und Bedürfnisse der Benutzer. Das verbesserte Benutzererlebnis führte zu einer höheren Kundenbindung, was sich in weniger Serviceanfragen und einer höheren Kundenzufriedenheit niederschlug. Aufgrund des aussergewöhnlichen Einsatzes von GRAVITY und der beeindruckenden Resultate freuen wir uns, Zurich Insurance mit dem «Best GRAVITY User Engagement Award 2023» auszuzeichnen.

Mobiliar Versicherung - Innovatorin in der Versicherungstransformation

Das Schweizer Versicherungsunternehmen Mobiliar hat sich wiederholt als Vorreiterin in der digitalen Transformation der Versicherungsbranche erwiesen. Durch innovatives Denken und die enge Zusammenarbeit mit dem GRAVITY-Team hat die Mobiliar auch wesentlich zur Verbesserung von GRAVITY beigetragen. Ihr Beitrag zur Entwicklung des Callout Activators hat dessen Entwicklung vorangetrieben und die Lösung nachhaltig verbessert. Dieses Feature bietet viele neue Anwendungsmöglichkeiten und ist, obwohl es sich derzeit noch im BETA-Status befindet, bereits zu einem wichtigen Feature von GRAVITY geworden. Die Mobiliar hat bewiesen, dass sie in der Lage ist, ihre eigenen Geschäftsprozesse zu digitalisieren und hat auch bei der Entwicklung von GRAVITY eine wichtige Rolle gespielt. Ihre Arbeit hat dazu beigetragen, GRAVITY zu einem noch leistungsfähigeren Werkzeug zu machen und die digitale Transformation der Versicherungsbranche voranzutreiben. Aufgrund all dieser Faktoren ist die Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft unser klarer Gewinner für den «Best GRAVITY Feature Input Award 2023».

Ressourcen Sammlung

Interview mit dem GRAVITY-Kunden Zurich Insurance Group, Leiter der «Customer Activity Platform».
Erfolgreiche Implementierung von Salesforce CRM bei Generali Insurance. Sehen Sie sich das Video an und erfahren Sie, wie Generali mit GRAVITY eine Benutzerakzeptanz von 98% erreicht hat.

Schliessen Sie die Lücke: Von Altsystemen zur modernen Cloud

Versicherungsunternehmen arbeiten oft mit einem Hybrid aus jahrzehntealten Kernsystemen und modernen SaaS wie Guidewire oder Salesforce. GRAVITY fungiert als konsistente Intelligenzschicht über beiden und sorgt für ein nahtloses Mitarbeitererlebnis. Ihre Belegschaft muss nicht mehr fünf verschiedene Oberflächen erlernen – sie folgen einfach dem GRAVITY-Leitfaden.

Beschleunigte Schadenbearbeitung & Genauigkeit

Jeder manuelle Eingabefehler in einem Schadensfall kostet Zeit und Geld. GRAVITY bietet Feldvalidierung in Echtzeit und intelligente Tipps, die unvollständige Einreichungen verhindern. Reduzieren Sie Nachbearbeitungszyklen um bis zu 35 % und stellen Sie sicher, dass Sachbearbeiter die aktuellsten rechtlichen und internen Richtlinien für jede Region befolgen.

Agilität für globale Versicherungskonzerne

Verwalten Sie eine Belegschaft über die Sprachregionen der Schweiz oder globale Niederlassungen hinweg? GRAVITY ermöglicht es Ihnen, lokalisierte Anleitungen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch sofort bereitzustellen. Veröffentlichen Sie globale Richtlinien-Updates oder regulatorische Änderungen gleichzeitig für Tausende von Mitarbeitern ohne ein einziges Schulungswebinar.

Optimierte Vermittler- & Agenten-Aktivierung

Externe Makler sind Ihr Lebensnerv, aber sie werden keine Tools nutzen, die schwer zu bedienen sind. GRAVITY vereinfacht Ihre Maklerportale und führt externe Partner so sicher durch den Einreichungsprozess, als wären sie interne Experten. Erhöhen Sie Ihren Marktanteil, indem Sie der am einfachsten zu bedienende Versicherer werden.

Testimonials

Verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort.
Lesen Sie, was unsere Kunden sagen

Adrian Meier
Digital Project Manager bei Sanitas Troesch

Durch den Einsatz von GRAVITY als integralen Bestandteil des User Rollout und des Engagement Managements konnten wir die Wirkung von BSI CRM maximieren. Insbesondere das Release Management ist durch den Einsatz von GRAVITY wesentlich effizienter geworden.

Barbara Werthmüller
Global Head Center of Expertise Services, Finanz Industrie, Zug

GRAVITY hat uns geholfen, die Kundenerfahrung mit unseren SAP SuccessFactors-Anwendungen zu verbessern. GRAVITY ermöglicht es uns, unseren 1.500 Mitarbeitern Performance-Support zu bieten, wann und wo sie ihn in der Anwendung benötigen, und die Datenqualität in den Systemen zu verbessern.

Florian Schweri
Leiter CRM, Prozesse und Projekte bei Sanitas Troesch

GRAVITY ist äußerst benutzerfreundlich und ermöglicht es Autoren, komplexe Szenarien zu erstellen, ohne über technische Kenntnisse in CSS oder HTML verfügen zu müssen. Es ermöglicht nahtlose systemübergreifende Workflows und bietet den Endbenutzern genau die richtige Menge an Informationen und Unterstützung, ohne aufdringlich zu sein. GRAVITY hat die Schulung und den Support unserer Mitarbeiter rationalisiert, so dass weniger kostspielige Einführungssitzungen erforderlich sind und Anleitungen direkt im Prozess für den laufenden Support bereitgestellt werden.

Christof Tremp
Director Digital Transformation bei der Generali Versicherung

Benutzer mit GRAVITY erhalten die Benutzer optimale Unterstützung "auf Knopfdruck", zur richtigen Zeit und am richtigen Ort. Die Wartung der Anwendung ist sehr intuitiv und kann mit wenig Aufwand von den Geschäftsinhabern selbst durchgeführt werden. Wir haben verschiedene Lösungen evaluiert, aber GRAVITY ist am besten in die Anwendung integriert. Die Lösung ist nicht nur für neue Anwendungen wichtig, sondern auch für neue Mitarbeiter und erleichtert ihnen den Einstieg erheblich. Die gleiche Lösung kann für mehrere Anwendungen verwendet werden und ermöglicht sogar eine anwendungsübergreifende Unterstützung. optimale Unterstützung.

Häufig gestellte Fragen zu unserer Digital-Adoption-Platform

Wie schützt die "Zero-Knowledge"-Architektur die Daten der Versicherungsnehmer?

In der Versicherungsbranche ist der Schutz sensibler personenbezogener Daten (PII) von grösster Bedeutung. Unsere "Zero-Knowledge"-Architektur stellt sicher, dass GRAVITY nur die strukturellen Metadaten der Anwendung sieht – nicht die Daten des Versicherungsnehmers selbst. Das bedeutet, dass Ihre sensiblen Schadens- und Gesundheitsdaten in Ihrer sicheren Umgebung bleiben.

Können wir GRAVITY für Compliance-lastige Workflows wie AML oder KYC nutzen?

Absolut. Sie können obligatorische Leitfäden festlegen, die verhindern, dass ein Mitarbeiter fortfährt, bis er bestimmte Compliance-Schritte abgeschlossen hat. Dies erstellt einen digitalen Prüfpfad und gewährleistet die 100-prozentige Einhaltung interner Risikoprotokolle.

Wie profitieren Versicherer mit multiregionalem Betrieb von Schweizer Datenhosting?

Über den rechtlichen Schutz des nDSG hinaus wird unsere Infrastruktur von ISO/IEC-27001-zertifizierten Partnern in Zürich verwaltet. Die Daten werden in Hochsicherheits-Tier-IV-Rechenzentren mit physisch getrennten Backup-Standorten innerhalb der Schweiz gespeichert. Dies bietet einen "Schweizer Kern", der die Arbeit Ihres Datenschutzbeauftragten vereinfacht.

Wie aktualisieren wir Leitfäden, wenn sich Versicherungsvorschriften ändern?

Sie können Aktualisierungen in Echtzeit über unseren No-Code-Editor bearbeiten und veröffentlichen. In dem Moment, in dem ein neues Gesetz oder eine interne Richtlinie in Kraft tritt, sieht jeder Mitarbeiter in Ihrer Organisation die aktualisierte Anleitung, sobald er die Anwendung das nächste Mal öffnet.

Wie gewährleisten Sie die technische Sicherheit und Integrität des GRAVITY-Codes?

Die Sicherheit ist in unseren gesamten Entwicklungszyklus eingebettet. Wir nutzen einen Softwaretest-Standard basierend auf ISO 29119 und führen kontinuierliche Schwachstellen-Scans für unsere Builds durch. Darüber hinaus beauftragen wir für jedes Major-Release eine unabhängige Schweizer Sicherheitsfirma mit der Durchführung umfassender Penetrationstests für unsere Dienste und unseren Code. Diese Berichte stehen unseren Kunden zur internen Überprüfung im Rahmen einer Standard-Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA) zur Verfügung. Weitere technische Details zu unserer Infrastruktur und unseren Sicherheitsprotokollen finden Sie in unserem Security Q&A.