March 20, 2026

Prüfen: Sind Sie mit dem richtigen GRAVITY-Benutzerprofil eingeloggt?

Erfahren Sie, wie Sie schnell den aktiven Benutzer in der GRAVITY Browser-Erweiterung überprüfen.

Eine der häufigsten Fragen, die wir von GRAVITY Autoren erhalten, lautet:

Warum sehe ich das Callout nicht, das ich gerade erstellt habe?

In vielen Fällen ist die Callout-Konfiguration selbst vollkommen korrekt. Goals, Audiences und Trigger sind genau wie vorgesehen eingerichtet – und trotzdem wird das Callout nicht angezeigt.

Oft ist die Ursache überraschend einfach: Der aktive Benutzer in der GRAVITY Browser-Erweiterung ist nicht der Benutzer, den Sie erwarten.

Dies kann passieren, wenn Sie zuvor mit einem anderen Testbenutzer eingeloggt waren, während des Testens das Profil gewechselt haben oder ein Benutzerkonto mit eingeschränkten Berechtigungen oder anderen Audience-Zugehörigkeiten verwenden.

Da GRAVITY-Inhalte häufig gezielt für bestimmte Benutzer oder Audiences ausgespielt werden, kann ein falsches Benutzerprofil dazu führen, dass ein Callout überhaupt nicht angezeigt wird.

Die gute Nachricht: Die Überprüfung des aktiven Benutzers dauert nur wenige Sekunden.

So prüfen Sie, mit welchem Benutzer Sie eingeloggt sind

Wenn Sie sich in der Situation befinden, dass alles korrekt konfiguriert scheint, Ihr Callout aber dennoch nicht sichtbar ist, gehen Sie wie folgt vor:

Öffnen Sie die Extensions-Einstellungen in Ihrem Browser (Schritt 1)
Suchen Sie die GRAVITY Extension
Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte auf der rechten Seite (Schritt 2)
Wählen Sie Options aus (Schritt 3)
Überprüfen Sie den authentifizierten Benutzer, um zu sehen, welcher Benutzer von GRAVITY erkannt wird (Schritt 4)

Abbildung 1 – Bin ich als der richtige Benutzer angemeldet?

Was tun, wenn der Benutzer nicht korrekt ist?

Falls Sie feststellen, dass Sie mit einem anderen Benutzer eingeloggt sind:

Melden Sie sich einfach ab und anschließend mit dem richtigen Benutzerkonto wieder an.
Sobald Sie mit dem erwarteten Profil eingeloggt sind – inklusive der korrekten Berechtigungen und Audience-Zugehörigkeiten – laden Sie die Seite neu und testen Sie Ihr Callout erneut.

In vielen Fällen ist das Problem damit sofort behoben.

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Kein Code erforderlich. Einfache Implementierung in nur wenigen Minuten.

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Callout immer noch nicht sichtbar?

Wenn Sie sichergestellt haben, dass:

Sie mit dem korrekten Benutzer eingeloggt sind
Der Benutzer über die notwendigen Berechtigungen verfügt
Der Benutzer Teil der gewünschten Audience ist

…und das Callout dennoch nicht wie erwartet angezeigt wird, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.

Ramona Lescesen

Nach Abschluss meines Masterstudiums in Großbritannien hatte ich die Möglichkeit, meine Karriere in der pulsierenden Start-up-Szene Londons zu beginnen. Ich hatte das Privileg zu sehen, wie sich ein Start-up zu einem globalen Marktführer entwickeln kann. Dabei habe ich gelernt, wie wichtig gute Kommunikation ist und wie man die wichtigsten Beziehungen eines Unternehmens - seine Kunden - am besten pflegt.