Toast-Callouts vs. Ankündigungen: Wenn subtile Hinweise laute Unterbrechungen schlagen

Ein kurzer Überblick: Toast-Callouts und Ankündigungen in GRAVITY

Mit dem Release von GRAVITY 1.33 haben wir ein herausragendes neues Feature eingeführt: Toast-Callouts. Stell dir Toast-Callouts als leichte, unaufdringliche Benachrichtigungen vor – ähnlich wie die Toast-Meldungen auf deinem Smartphone. Sie erscheinen kurz auf dem Bildschirm, übermitteln eine Nachricht und bleiben am Rand sichtbar – so bleiben Mitarbeiter im Arbeitsfluss.

Toast-Callouts sind:

• Kurze, unaufdringliche Nachrichten
• Erscheinen kontextbezogen direkt in der Arbeitsoberfläche
• Zum Informieren ohne Unterbrechen konzipiert

Ankündigungen sind:

• Vollbild-Nachrichten
• Zwingen Mitarbeiter, den Arbeitsfluss zu pausieren
• Nur für dringende oder kritische Mitteilungen gedacht

Minimierung des „Paradoxons der aktiven Mitarbeiter” und von “Doppelaufgaben-Interferenzen”

In der digitalen Adoption gibt es zwei bekannte kognitive Stolperfallen: das Paradoxon der aktiven Mitarbeiter und die Doppelaufgaben-Interferenz. Das Paradoxon der aktiven Mitarbeiter beschreibt den Effekt, dass Menschen – voller Tatendrang – Anleitungen oder Hilfen überspringen, sobald diese den Arbeitsfluss unterbrechen, selbst wenn diese Hilfen eigentlich den Erfolg beschleunigen würden. Bei der Doppelaufgaben-Interferenz konkurriert eine zweite Aufgabe (z. B. das Lesen einer Pop-up-Ankündigung) mit der Hauptaufgabe (z. B. Dateneingabe) um Aufmerksamkeit, was Fehler erhöht, Prozesse verlangsamt und Frustration auslöst.

Ankündigungen, die unterbrechen und sofortige Aufmerksamkeit verlangen, bergen ein hohes Risiko, beide Effekte auszulösen. Mitarbeiter klicken sich möglicherweise hastig durch, ignorieren Inhalte oder verstehen sie falsch – und verfehlen damit den eigentlichen Zweck. Toast-Callouts hingegen platzieren wichtige Informationen dezent im Kontext, ohne den Workflow zu stören. Diese subtile Zustellung unterstützt GRAVITY Autoren dabei, Mitarbeiter effektiv zu begleiten, Lernen „im Arbeitsfluss“ zu ermöglichen und die kognitive Belastung beim Wechsel zwischen Aufgaben zu reduzieren.

Warum Toast-Callouts ein Game-Changer sind

Mitarbeiter im Arbeitsfluss halten
Traditionelle Pop-ups unterbrechen die Konzentration. Toast-Callouts erscheinen, informieren und verschwinden wieder – perfekt für sanfte Hinweise, Erinnerungen oder Updates mit niedriger Priorität.

Benachrichtigungs-Müdigkeit reduzieren
Zu viele Unterbrechungen führen zu „Banner-Blindheit“ oder Frustration. Toast-Callouts ermöglichen es dir, regelmäßig zu kommunizieren, ohne Mitarbeiterzu überfordern.

Flexibel und konfigurierbar
Administrator:innen können Toast-Callouts so anpassen, dass sie zum Nachrichtentyp, zur Zielgruppe und zum Zeitpunkt passen.

Bessere Nutzererfahrung = bessere Einführung
Mitarbeiter sind eher bereit, Veränderungen anzunehmen, wenn Informationen kontextbezogen und unaufdringlich ankommen. Das passt perfekt zu GRAVITYs Kernaufgabe: Mitarbeiter-Onboarding, Produktivität und die Mitarbeit Erlebnis zu verbessern.

Wann du Toast-Callouts nutzen solltest

Verwende Toast-Callouts für:

• Kleine Funktions-Tipps oder Hinweise
• Schnelle Statusmeldungen
• Erfolgs-/Fehlermeldungen
• Leichte Erinnerungen an anstehende Aufgaben oder Fristen
• Lerninhalte verstärken, ohne den Arbeitsfluss zu stören

Wann du Ankündigungen nutzen solltest

Ankündigungen sind wirkungsvoll – aber auch unterbrechend. Nutze sie sparsam und nur dann, wenn es wirklich nötig ist.

Verwende Ankündigungen für:

• Dringende Systemwartungen
• Compliance-relevante Änderungen
• Richtlinien-Updates, die bestätigt werden müssen
• Notfälle oder Serviceunterbrechungen

Für noch dringendere Nachrichten, die sofort an alle Mitarbeiter gesendet werden müssen, nutze Send an Announcement – Immediately.

Einfache Faustregel

• Ist die Nachricht von niedriger oder mittlerer Priorität → Toast-Callout verwenden. Nicht-intrusiv und hält Mitarbeiter fokussiert.
• Ist die Nachricht von hoher Priorität oder dringend → Ankündigung verwenden. Unterbricht den Arbeitsfluss, damit die Nachricht gesehen wird.
• Ist die Nachricht kritisch und muss sofort gesendet werden → Ankündigung erstellen und Template Global nutzen.

Fazit

Toast-Callouts und Ankündigungen haben beide ihren Platz in deiner Digital-Adoption-Strategie. Nutze Toast-Callouts, um kontinuierliche, kontextbezogene Hinweise zu geben, die Mitarbeiter produktiv und engagiert halten. Ankündigungen reservierst du für Momente, in denen du den Arbeitsfluss unterbrechen musst – kritische Updates, Compliance-Themen oder Notfallmeldungen.

Indem du je nach Situation das richtige Tool wählst, schaffst du eine reibungslosere Mitarbeitererfahrung, verbesserst Mitarbeiter-Onboarding und steigerst Mitarbeiter-Produktivität – genau das, wofür GRAVITY entwickelt wurde.