Ein Rollout, viele Lernpfade: So schulen Sie verschiedene Teams gleichzeitig mit GRAVITY Goals und Audiences

Seien wir ehrlich – herkömmliches Onboarding ist nicht für die Komplexität moderner Software-Einführungen gemacht. Beim Rollout einer Plattform wie Salesforce greifen viele Unternehmen immer noch auf die altbewährten Methoden zurück: stundenlange Schulungen, unübersichtliche Dokumentationen und allgemeine Video-Tutorials, die oft mehr Fragen aufwerfen als beantworten. Und wenn dann auch noch mehrere Teams gleichzeitig geschult werden müssen, wird es erst richtig kompliziert.

Das Problem mit traditionellen Schulungen

Stellen Sie sich vor, Sie sollen Salesforce gleichzeitig für drei verschiedene Teams – Vertrieb, Marketing und Support – einführen. Das bedeutet in der Regel:

• Mehrere Live-Schulungen planen, um unterschiedlichen Rollen und Zeitzonen gerecht zu werden.
• Ganze Abteilungen aus dem Arbeitsalltag herausziehen, was sich negativ auf die Mitarbeiterproduktivität auswirkt.
• Einheitslösungen erstellen, die niemandem wirklich gerecht werden.
• Inhalte "frontloaden", also alles auf einmal vermitteln – was zu Überforderung und schlechter Merkfähigkeit führt.
• Und am schlimmsten: kostbare Zeit und Ressourcen verschwenden, nur um alles irgendwie unter einen Hut zu bringen.

Kommt Ihnen bekannt vor? Damit sind Sie nicht allein.

Doch was wäre, wenn Sie alle Teams zeitgleich und dennoch individuell schulen könnten – mit Inhalten, die exakt auf ihre Rolle zugeschnitten sind und genau dann bereitstehen, wenn sie gebraucht werden? Und das ganz ohne Meetings oder Zoom-Marathons? Keine Magie nötig. Nur GRAVITY Goals und Audiences.

Onboarding ohne Mehraufwand

Mit GRAVITY, unserer Digital Adoption Plattform (DAP), haben Learning Manager nun die Möglichkeit, parallele, rollenspezifische Schulungspfade zu erstellen – und das alles in einer Plattform. Egal ob Sie Salesforce, Microsoft Dynamics oder eine andere Enterprise-Anwendung einführen – mit GRAVITY gestalten Sie Lerninhalte, die relevant, leicht verdaulich und direkt in die Benutzeroberfläche eingebettet sind.  

Das bedeutet: Ihr Employee Training and Development wird effizienter, zielgerichteter und nahtlos in Ihre Strategien für Change-Management und Digitale Transformation eingebettet.

So funktioniert’s:

Schritt 1: Audiences basierend auf Rollen erstellen

Audiences sind Container, die Mitarbeiter basierend auf gemeinsamen Eigenschaften wie Rolle, Abteilung oder Profil im System gruppieren. Beim Salesforce-Rollout könnten Sie beispielsweise eigene Audiences für Sales, Marketing und Support Team erstellen.

Und das Beste: Das geht jetzt automatisch. GRAVITY unterstützt Audience Automapping basierend auf den Benutzerrollen in Salesforce oder Microsoft Dynamics. Mehr zur Audience Automapping erfahren.

Diese Segmentierung sorgt dafür, dass jede*r Mitarbeitende genau die Inhalte erhält, die den jeweiligen Aufgaben entsprechen – ein wichtiger Schritt für ein effizientes Mitarbeiter-Onboarding.

Schritt 2: Goals basierend auf Lernbedarf erstellen

Jetzt, da Ihre Mitarbeiter segmentiert sind, ist es Zeit, sich auf die Inhalte zu konzentrieren. Goals sind der Ort, an dem diese Inhalte leben – organisiert, strukturiert und in der richtigen Reihenfolge, um Mitarbeiter während des gesamten Onboardings zu unterstützen.

Jedes Goal wird zu einer kuratierten Sammlung aus In-App-Guides, Smart Tipps und interaktiven Walkthroughs. Man kann es sich wie einen geführten Lernpfad vorstellen, der direkt im Tool erscheint – individuell zugeschnitten auf die jeweilige Benutzerrolle.

Zum Beispiel:

• Das Sales-Goal deckt Themen wie Pipeline-Management, Lead-Verfolgung und Angebotsprozesse ab.
• Das Marketing-Goal führt durch Kampagnenerstellung, Zielgruppensegmentierung und Berichte.
• Im Support-Goal lernen Nutzer*innen alles über Fallmanagement, Wissensdatenbanken und Ticketprozesse.

Anstelle von PDFs oder PowerPoints bekommen Ihre Teams just-in-time Training, das sofort verständlich und direkt nutzbar ist. Erfahren Sie, wie man ein Goal erstellt.

Schritt 3: Goals den passenden Audiences zuweisen

Zum Schluss ordnen Sie jedes Goal der entsprechenden Audience zu – fertig.

Jedes Team erhält nun rollenspezifische Inhalte, direkt im Arbeitsfluss. Keine Dopplungen, keine Terminüberschneidungen, kein Koordinationschaos. Stattdessen: maßgeschneiderte Schulungserlebnisse, die einfach funktionieren.

Und das Beste: Mithilfe von Callout Statistiken können Sie direkt messen, wie Ihre Inhalte ankommen – etwa durch Nutzungszahlen, Abschlussquoten und Feedbackdaten. So verbessern Sie nicht nur die Schulung, sondern erzielen auch eine nachweislich höhere Return-on-Investment.

Warum diese Methode überzeugt

Dieser Ansatz ist nicht nur effizienter – er verbessert direkt die Mitarbeitererfahrung, beschleunigt die digitale Adoption und unterstützt langfristige Unternehmensziele.  

Warum das so ist:

Kein One-Size-fits-none mehr: Jedes Team erhält genau die Inhalte, die es braucht – nicht mehr und nicht weniger.

• Kein Frontloading: Informationen werden schrittweise und im passenden Kontext vermittelt, was Verständnis und Behaltensleistung steigert.
• Kein Planungschaos: Teams können das Training in ihrem eigenen Tempo absolvieren – das minimiert Unterbrechungen und erhöht die Flexibilität.
• Kein doppelter Aufwand: Autoren erstellen Inhalte einmal und verteilen sie gezielt an verschiedene Audiences.
• Bessere Einbindung und Nachverfolgung: Integrierte Statistiken helfen dabei, die User Journey laufend zu optimieren.
• Ausgerichtet auf echte Unternehmensziele: Unterstützt skalierbares Onboarding, Change-Management und Mitarbeiterentwicklung in jeder Phase.

Fazit: Ein Tool, viele Wege

Das Onboarding verschiedener Teams muss kein logistischer Albtraum sein. Mit GRAVITY Goals und Audiences lässt sich aus einem mehrwöchigen Aufwand eine schlanke, skalierbare und benutzerzentrierte Erfahrung machen.

Dabei geht es um mehr als nur Schulung – es ist ein intelligenter, strategischer Ansatz für digitale Adoption, Mitarbeiterschulung und -entwicklung sowie Mitarbeiterengagement. Sie müssen sich nicht länger zwischen Reichweite und Relevanz entscheiden – mit GRAVITY bekommen Sie beides.

Das nächste Mal, wenn ein Salesforce-Rollout ansteht, stellen Sie sich nicht die Frage, wie Sie alle schulen – sondern: Welche Goals und Audiences brauche ich dafür?

Denn mit GRAVITY bedeutet „alle onboarden“ nicht, alle gleich zu trainieren.

Neugierig, wie das funktioniert? Werfen Sie jetzt einen Blick in unsere Dokumentation.